Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ca877

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ca877, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại & trình duyệtCó hiệu lực theo luật địa phương
ca877 Quy định sử dụng dịch vụ ca877
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu hoặc xác nhận chính thức về một điều khoản cụ thể liên quan đến tài khoản của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Dùng mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin, khiếu nại giao dịch hoặc câu hỏi về quyền của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản này.

Xác minh danh tính

Tên tài khoản phải khớp với chủ sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết. Xác minh được thực hiện một lần khi rút tiền lần đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và theo quy định lưu trữ tối thiểu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Cookie và trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi đề nghị qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính — phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quy định tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ tại ca877. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những vùng mà luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống trước khi đăng ký.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính, toàn bộ tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa để xác minh theo quy trình hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng phiên bản mới tại trang này ngay lập tức. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã chấp thuận nội dung điều khoản mới nhất.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản ca877. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị giữ lại để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ tối thiểu; chúng tôi xác nhận hoàn tất trong vài ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc biểu mẫu tài khoản để được giải thích chi tiết. Nếu không đồng ý sau khi trao đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại.